Fale conosco por e-mail. Não é necessário login nesta página.
Respondemos em dias úteis.
Como podemos ajudar
Esta página é pública: você não precisa entrar no app para pedir ajuda. Atendemos clientes Solar Future com contas criadas pela nossa equipe.
- Acesso, senha e unidades consumidoras
- Consumo em kWh, créditos solares e faturas do plano
- Pagamento via PIX (QR Code ou copia e cola)
- Correção de dados, cópia dos dados ou encerramento de conta
Não envie a sua senha por e-mail. Se precisar, descreva o CPF ou CNPJ da conta e o problema.
Conta, correção e exclusão
Não há cadastro aberto nem exclusão de conta pelo próprio aplicativo. As contas são criadas pela equipe Solar Future.
Para corrigir dados, receber uma cópia ou encerrar e excluir a conta (e os dados que a lei não nos obriga a guardar), envie um e-mail pelo contato acima. Confirmamos a identidade antes de concluir o pedido, nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Documento do controlador: 63.520.366/0001-01.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Acesso ao app
- Entre com CPF ou CNPJ e a senha da conta Solar Future
- Não há recuperação de senha no app: peça redefinição pelo e-mail de suporte
- Gestores usam o mesmo app para unidades, usuários, planos e faturamento
Faturas e PIX
O app aceita somente PIX. Cobranças são geradas com a Asaas, instituição de pagamento brasileira. Se um pagamento não atualizar o status, escreva-nos com a data e o valor da fatura.
Privacidade
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.